【物流】DHL：重塑医疗供应链的驱动因素及应对策略

  生命科学和医疗保健行业正在经历转型期，受到多种因素的驱动：先进治疗和技术的持续发展，前所未有的全球事件及其持久的影响，以及更广泛的社会趋势和要求。近期由DHL发布了一份白皮书《提供下一代医疗保健（Delivering Next-Level Healthcare）》通过关键行业趋势的视角探讨转型：以患者为中心的医疗模式的发展；生物制药和先进疗法的持续增长；数字技术塑造医疗保健的交付方式；行业范围内形成的新生态系统；可持续性的必要性；以及近年事件对恢复能力重新关注的要求。这些趋势推动着下一代医疗服务和治疗的发展，同时也对支撑其交付的物流运营提出了新的要求。从扩展冷链能力以适应低至-196°C的温度、面向不同“X”的直接交付模式，到可持续解决方案以及全新供应链范式的发展。

  以患者为中心的医疗供应链是当前医疗行业的重要趋势。传统的供应链模式已不再适应定制化和个性化治疗的需求。患者逐渐重视医疗消费主义，希望在医疗保健领域享受到更多选择和便利。医疗供应链需要重塑以满足这些变化。直接模式成为新的发展趋势，包括直接供应给医院、药店以及直接向患者提供药物和医疗器械。然而，无论采取何种模式，供应链都需要出示高水平的服务、可见性和适应性，包括实时查看货物状态和灵活的交货选项。制药公司和医疗器械制造商面临着传统供应链和直接模式之间的挑战。智能的库存管理和全渠道分销设施变得至关重要，以应对经销商和患者需求的变化。对于直接向患者发货的物流网络，严格的管理和控制至关重要，包括符合法规要求、防止盗窃和产品污染，以及保护订单信息的数据隐私和安全。以患者为中心的医疗供应链重塑为医疗行业带来新的机遇和挑战。通过创新和优化供应链，我们大家可以建立更高效、更灵活的医疗供应链，以满足患者的需求并提供优质的医疗服务

  先进疗法的供应链也面临着一些挑战。现代药物越来越复杂，如胰岛素和单克隆抗体，这些生物制药产品需要在整个供应链中严控温度和跟踪。生物制药市场占有率持续不断的增加，对冷链物流的需求也在迅速增长，包括更远距离和更低温度的运输要求。管理复杂供应链需要端到端的严控，涉及技术和组织上的挑战。物联网技术（如智能传感器和无线通信）的应用使得货物追踪更加实时和准确。而大型和复杂的冷链也带来了包装方面的挑战，包括控制成本、减少废物对环境的影响以及推动可回收包装系统和闭环供应链的创新。此外，全球对疫苗的需求在COVID-19大流行期间飞速增加，要建立规模庞大的供应链以满足分发需求。未来，关注疫苗的研究和准备工作也是一个重点，包括开发偏远地区的供应链和区域制造能力。细胞和基因疗法的供应链也具有独特的挑战。这些个性化治疗产品需要严格的双向供应链和身份链，确保准确交付给每位患者。由于这些治疗仍处于相对较少见的临床应用阶段，最后一英里的服务必须无缝、直观，并以患者和医生的需求为中心。以患者为中心的医疗供应链需要应对这些挑战，并通过创新和优化来提供高质量、高可靠性的供应链服务，以支持先进疗法的发展和交付。

  数字医疗是医疗供应链的重要趋势之一。数字技术推动了药物研发、临床医生决策和医疗交付的进步。可穿戴设备和数字工具使患者能够收集健康数据，并且花了钱的人数字医疗产品的需求一直增长。数字化也在改变医疗供应链。智能传感器、资产跟踪技术和区块链等数字工具提供了更好的货物追踪、库存管理和供应链协调。智能分析技术和数字孪生技术能优化物流和减少浪费。然而，实现医疗供应链的数字化仍面临挑战。数据安全和隐私保护至关重要，需要确保患者数据和个人身份信息的安全。标准化和互操作性也是核心问题，以确保不同系统和平台之间的数据交换和协同工作。将数字化与医疗供应链结合能带来更大的效率、速度和便利性。例如，AI系统能根据药物的可用性自动生成订单，配药机器人能够准确的通过实时需求自动生成补货订单。然而，要实现数字化供应链，要解决这些挑战，并确保数字医疗与供应链的无缝集成。

  科技进步推动着全球医疗保健行业的变革，生命科学公司与新合作伙伴合作，创造新的数字产品和服务。COVID-19疫苗计划展示了行业新的工作方式，加速了新疗法的开发和批准周期。供应链在这些新合作伙伴关系中发挥着关键作用。未来的医疗创新需要先进的供应链和物流能力。先进疗法、以患者为中心的交付模式和数字化健康服务的成功依赖于多个利益相关者之间的协调和信息的流动。类似汽车行业的别的行业已经依赖于专业合作伙伴来管理复杂供应链。医疗保健参与者之间的供应链协作能大大的提升效率、减少相关成本和环境影响。严格的监管制度增加了对医疗生态系统中专业物流专业相关知识的需求。医疗器械指令设定了对医疗器械在供应链中合规处理的新期望。医疗行业正在建立新的生态系统，通过合作和协作创造新的解决方案。供应链在这个新生态系统中扮演着重要角色，为创新的实施和可靠的物流提供支持。

  医疗保健行业正寻求可持续的解决方案，减少碳排放和环境影响。虽然已经取得了一些进展，但仍面临挑战。医药和化学制品是排放的大多数来自，而医疗设施和用品也对碳排放有贡献。此外，医疗行业还产生大量的物质废弃物，尤其是塑料废物。未来的重点将放在减少废物和排放上，供应链将在此过程中起到关键作用。将可持续性融入供应链将增加复杂性，但也为减少医疗行业的碳足迹和环境影响提供了巨大机会。这包括使用碳中和仓储和替代交通燃料，采用可重复使用的包装技术，以及优化库存和交付模型以减少浪费并确保高水平的可用性。医疗供应链参与者需要在平衡可用性、安全性和合规性的同时，考虑可持续性。这将为利益相关者增加复杂性，但也提供了在减少碳排放和环境影响方面实现突破的机会。

  全球医疗保健供应链在过去几年面临着巨大的挑战。新冠疫情推动了对护理和保护产品的需求激增，而供应链中断导致了药物和设备的短缺。供应问题涉及多个因素，包括非COVID感染的增加、用户囤积药物以及全球供应链的不稳定性。这些挑战促使医疗行业重新思考供应链的结构。一些地区的医疗提供者意识到他们在关键产品供应方面与富裕国家竞争的困难。政府也开始考虑将关键医疗产品的供应链本地化，以应对全球供应链问题。这可能意味着将原材料加工、活性药物成分生产以及成品制剂和包装等环节转移到更接近最终市场的地方。重新思考供应链结构是为增强韧性，减少供应中断的风险，并提高对关键产品的可获得性。这种变革可能涉及加强本地生产能力、减少对单一供应源的依赖以及建立更稳定、可持续的供应网络。医疗行业需要找到平衡，以确保供应链的灵活性和韧性，同时满足全球需求并保持可持续发展。这需要与利益相关者密切合作，采取创新的方法，并考虑成本、质量和可靠性等因素。

  如上我们探讨了主要趋势如何改变医疗保健产品和服务的交付方式：先进疗法、以患者为中心的医疗保健、数字技术、新的行业ECO、更大的可持续性以及全球医疗保健系统对更强韧性的追求。

  这些趋势对医疗保健供应链提出了新的要求，要么通过增加现有供应链和物流流程的复杂性，要么要求公司采用全新的供应链模型。基于DHL在设计、执行和持续改进全球医疗保健供应链方面的经验，以下是我们对物流领导者和决策者在构建下一代供应链时应着重关注的概述。

  生物制药的持续增长将导致温控货运量增加。冷链网络需要具备规模、多样性和灵活性，以满足一直在变化的需求。

  以患者为中心的医疗需要具备“白手套”物流能力的供应链，提供高水平的服务和灵活性，以适应用户需求。

  医疗产品以多种方式送达最终用户。供应链需要支持直接交付到不同的位置，包括医院、诊所和消费的人的家中。

  分段的供应链和直接交付增加了复杂性。为了有效管理，公司需要采用智能供应链编排方法。

  产品的可获得性至关重要，但大量的库存会增加成本并增加过期风险。通过可见性和智能规划，可以在不影响交货性能的情况下降低资本和运营成本。

  数字技术正在消除整个供应链中的盲点。通过智能传感器和连接系统，医疗保健企业能更好地实时了解货物位置和状态。

  各行各业的组织都面临着减少环境影响的更大压力。对于医疗保健供应链来说，与运输相关的碳排放和包装废物将是主要关注领域。

  监管环境复杂且不断演变。领先的医疗保健参与者认识到积极主动的办法能够带来多重好处。

  生命科学和医疗保健行业的快速转型也正在推动物流变革，促使这一些行业参与者重新评估其交付方式和供应链设计。最近，DHL 发布了一份白皮书《提供下一代医疗保健（Delivering Next-Level Healthcare）》，阐述了重塑生命科学和医疗保健格局的六大趋势：以患者为中心的医疗保健、先进疗法、数字技术、新行业ECO、可持续发展解决方案和复原力。

  “革命性疗法反映了医学进步的不断加快，并通过以患者为中心的模式、数字技术和环保实践为生命科学和医疗保健服务的变革奠定了基础。因此，这推动了新的商业ECO的出现， “DHL 客户解决方案与创新生命科学和医疗保健部门总裁 Claudia Roa 说道。“未来将发生范式转变，因为更高水平的医疗保健需要创建更高水平的医疗保健供应链。”

  更深入地审视以患者为中心的医疗保健趋势，药品制造和最终用户之间的联系需要更紧密、更敏感的关系。例如，人们寻求、选择和获得治疗的方式正在发生明显的变化。现在，90% 的新时代消费的人在看医生之前会在线研究医疗保健费用和选择。此外，临床试验的发展也发生了转变，89% 的申办者使用技术在至少一项临床试验中启用分散模式，与需要临床就诊的研究相比，其保留率更高。在这种情况下，减少的“人员流动”将被增加的药品运输所取代，目的地更加多元化。

  另一个主要趋势是新治疗方法的增长，包括生物制药产品和基因医学。预计此类疗法在美国的市场将从 2012 年的约 50 亿美元增长到 2027 年的近 370 亿美元。此外，生物制药产品非常脆弱且昂贵，需要在供应链的每个阶段谨慎处理。因此，制药行业每年在冷链物流方面的投资超过 170 亿美元。这催生了多样化的冷链物流服务，包括需要低至-196摄氏度的超冷冷冻产品的运输。

  当然，对复杂且往往更加个性化的运输解决方案的需求一直增长，使可持续发展成为另一个突出趋势，这一趋势也在别的行业引起共鸣。虽然 75% 的制药公司到 2021 年成功减少了初步要求的环节排放，但其余环节的排放占该行业气候影响的 83%。令人惊讶的是，与全世界汽车行业相比，制药行业表现出更高的碳强度。

  已确定的趋势正在重塑生命科学和医疗保健行业所有的领域的医疗保健服务，包括医疗设施、消费者医疗保健、制药、临床试验以及政府和非政府组织。这些转变对医疗保健供应链提出了新的、有时是不同的要求，要么给现有流程带来复杂性，要么需要采用全新的供应链模型。这包括从提高可见性和分销控制、供应链和分销渠道的过度细分，到严格的运输保护和端到端实时状态监控，以确定保证产品完整性。由于 COVID-19 大流行期间疫苗短缺，各国正在考虑对物流流程进行彻底改革。

  为了成功重塑供应链，企业一定首先对其新兴优先事项建立清晰的愿景。了解未来供应链的运作方式将使组织能够确定实现这一愿景所需的能力。

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